Uw bestelling kan aan huis worden geleverd, in een afhaalpunt bij u in de buurt of een pakjesautomaat.

(Let op, levering bij een pakjesautomaat is enkel mogelijk wanneer u bestelt vanuit België met Bpost)

 

Als het product voorradig is wordt het binnen de 48 uur verwerkt na ontvangst van de betaling. Hou er rekening mee dat uw bestelling niet wordt verwerkt op weekenddagen en feestdagen. De bestelling wordt dan verwerkt op de eerstvolgende werkdag. U ontvangt steeds een mail wanneer uw pakje verzonden is.

Als het product niet op voorraad is dan moet u rekening houden met een wachttijd van 30 dagen. Indien het product niet tijdig kan geleverd worden door onvoorziene omstandigheden dan wordt u zo snel mogelijk op de hoogte gebracht.

 

De exacte levertijd hangt af van de pakjesdienst, u wordt op de hoogte gehouden met een track & trace code vanuit de pakjesdienst. 

 

Ophaling is ook steeds mogelijk, dan betaalt u geen verzendkosten.

 

Bent u niet zeker van de juiste maat? Aarzel niet om contact met ons op te nemen of bezoek onze winkel!

 

Retour:

 

Een retourverzending is mogelijk bij ons maar de retourkosten zijn voor uw eigen rekening. Ook zijn er paar voorwaarden verbonden aan een retourverzending:

- het product moet in originele staat en verpakking bij ons aankomen, het etiket op het product mag niet ontbreken

- het product mag niet gewassen zijn

- het product mag geen sporen bevatten van dierenhaar of slijtage

 

U heeft 14 dagen de tijd na ontvangst van uw bestelling deze te retourneren. Dit mag u retourneren met een pakjesdienst naar eigen keuze. U dient zelf het pakket aan te melden bij het door u gekozen pakjesdienst.

 

Nadat wij uw retourpakket hebben ontvangen, controleren we de staat van de bestelling aan de hand van de bovenstaande voorwaarden. Zijn deze voorwaarden voldaan dan krijgt u het bedrag van de bestelling teruggestort. U zal steeds een mail ontvangen of de retour voorwaarden al dan niet geschonden zijn. 

U dient een nieuwe bestelling te plaatsen als u bv. het product in ander kleur wenst.

 

Heeft u gekozen voor ophaling? Dan kan je uw bestelling terug komen brengen naar de winkel en kijken we deze meteen na of de voorwaarden voor retour voldaan zijn.

 

Mogen wij u vragen om aandachtig uw hond op te meten om zo retourzendingen maximaal te vermijden.

 

Bent u niet zeker? Dan kan uw hond worden opgemeten in de winkel of via de link "Hoe meet ik mijn hond op?"